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Políticas de Compra

Política de No Reembolsos Excepto en Casos Específicos

No se realizarán reembolsos salvo en casos de cancelación definitiva del evento. Si el evento es reprogramado, el boleto será válido para la nueva fecha, y no se otorgarán devoluciones por inasistencia del comprador.

Limitación de Responsabilidad

Startickets Mexico actúa como intermediario entre los organizadores del evento y los consumidores. La responsabilidad por la ejecución, calidad y contenido del evento recae exclusivamente en el organizador.

Política de Fuerza Mayor

Startickets Mexico no será responsable por cancelaciones o reprogramaciones derivadas de causas de fuerza mayor o casos fortuitos, como desastres naturales, emergencias sanitarias, o decisiones gubernamentales.

Condiciones de Compra Finales

Todas las compras son definitivas al momento de realizar el pago. El comprador es responsable de verificar la información del evento y aceptar las condiciones antes de completar la transacción.

Reembolso por Cancelación Exclusivamente del Precio del Boleto

En caso de cancelación del evento, solo se reembolsará el precio del boleto pagado, excluyendo cargos por servicio, costos de procesamiento, o envío.

Política de Validación de Boletos

Startickets Mexico no se hace responsable por boletos adquiridos fuera de las plataformas oficiales. Cualquier boleto duplicado, robado o falsificado será inválido y no dará derecho de ingreso.

Límites de Reclamos

Los reclamos relacionados con la calidad del evento, retrasos o cambios en el programa deben dirigirse exclusivamente al organizador. Startickets Mexico no tiene control sobre la logística o contenido del evento.

Plazo de Reembolsos por Cancelación del Evento

Los reembolsos serán procesados dentro de un plazo de hasta 90 días hábiles después de que el organizador confirme la cancelación y transfiera los fondos necesarios a Startickets Mexico.

Política de Reventa y Transferencia

Está prohibida la reventa de boletos a través de canales no autorizados. Startickets Mexico no se hace responsable por transacciones realizadas fuera de sus plataformas oficiales.

Renuncia a Garantías Implícitas

Startickets Mexico no garantiza la satisfacción del cliente con el evento, ya que su función es únicamente proporcionar acceso al servicio contratado entre

Puntos de venta

OFICINA STARTICKETS

Av. Mirador 3725D, Col. Mirador

Chihuahua, Chih.

HR POP MART CHIHUAHUA

Av. Fedor Dostoyevzki 708, Alamedas II Etapa,

Chihuahua 2000, 31136 Chihuahua, Chih.

HR POP MART CHIHUAHUA

Av. Pacheco Plaza, Blvd. J. Fuentes Mares B-12, Mármol Viejo, 31063

Chihuahua, Chih.

HR POP MART CHIHUAHUA

Calle Victoria, Zona Centro, 31000

Chihuahua, Chih.

HR POP MART DELICIAS

Calle 3ra norte 100, centro, 33000

Delicias, Chih.

HR POP MART CUAHUTEMOC

Av. José María Morelos y Pavón 110, Zona Centro

Cuauhtémoc, Chih.

HR POP MART PARRAL

Mercaderes 19, Centro, 33800

Hidalgo del Parral, Chih.

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo adquirir mis boletos? arrow_drop_down

Los boletos se pueden adquirir por medio de web y nuestros puntos de venta autorizados

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas? arrow_drop_down

WEB: Unicamente pago con tarjeta de crédito y debito. Puntos de venta: Tarjeta de crédito/débito y efectivo.

¿Con que tarjetas puedo adquirir los boletos? arrow_drop_down

Las tarjetas son Visa, MasterCard y American Express.

¿Puedo cancelar o cambiar mis boletos? arrow_drop_down

Una vez realizada la compra no hay cambios, cancelaciones, ni devoluciones por lo cual es muy importante verificar su compra antes de realizar el pago.

¿En caso de Robo o Extravío tengo alguna solución? arrow_drop_down

Favor de contactar a la base de operaciones al (01614) 4141400

¿No recibí mi confirmación de compra, no sé si se realizó el cargo a mi tarjeta? arrow_drop_down

Favor de mandar un correo a [email protected] con nombre completo, localizador y nombre del evento

¿Mi boleto se rompió, esta maltratado o se borró que puedo hacer en este caso? arrow_drop_down

Favor de contactar a la base de operaciones al (01614) 4141400

Información

Dirección

Ave. De las Americas 107-E Col. Granjas Chihuahua, Chih. Mexico Cp 31100

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

6144141400

Aviso de privacidad

Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay

En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales ("La ley"), se pone a disposición de solicitantes, clientes, usuarios y cualquier otra persona ("Titular") que por cualquier motivo conceda a STARTICKETS, y/o a cualquier otra de sus subsidiarias (La "Institución"), información personal (la "Información"), el siguiente:

AVISO DE PRIVACIDAD

I. Domicilio del responsable que recaba los datos.

La institución tiene como domicilio las oficinas situadas en Av. Americas #107-E Col. Granjas C.P. 31100, Chihuahua, Chihuahua.

II. INFORMACION QUE SE RECABA DE LOS TITULARES.

Los datos personales que serán recabados de usted como Titular de los mismos, y que la Institución necesita para brindar sus servicios son aquellos datos de identificación personal tales como: Nombre completo, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento y nacionalidad.

III. FINALIDAD DEL USO DE LOS DATOS PERSONALES.

Indistintamente del método que "La Institución" utilice para la recolección de datos personales, el "Titular" desde el momento en que utiliza alguno de los SERVICIOS y/o proporciona sus datos personales a "STARTICKETS" está de acuerdo en que estos sean concentrados en una base de datos, con el fin de que "STARTICKETS" por sí mismo o mediante terceros pueda desarrollar las siguientes actividades necesarias para el cumplimiento de su objetivo:

Investigación y diversos estudios de mercado.
Encuestas de calidad de servicio.
Promociones direccionadas.
Invitaciones a servicios adicionales.
Atención al cliente, felicitaciones, mensajes de bienvenida.
Boletines de noticias.

IV. Consentimiento.

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio a STARTICKETS usted acepta la recopilación, uso, divulgación, procesamiento y transferencia de esta información, de acuerdo a los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

V. DERECHOS "ARCO".

Le recordamos que en cualquier momento, usted podrá ejercer sus derechos denominados "ARCO" de acuerdo a lo siguiente:

Acceso: El Titular podrá comunicarse con STARTICKETS ya sea vía correo electrónico o por medio del teléfono que más abajo se detallan, para saber o aclarar cualquier duda relativa al uso de sus datos personales por parte de STARTICKETS.

Rectificación: En cualquier momento el Titular podrá solicitar a STARTICKETS que cualquiera de sus datos sea corregido, en caso de que se tengan administrados y registrados de manera equivocada.

Cancelación: Podrá solicitar a STARTICKETS para que cancele o elimine sus datos siempre y cuando exista una causa que justifique dicha acción y no tenga obligaciones vigentes o sin resolver frente a STARTICKETS.

Oposición: En caso de que el Titular no tenga relación u obligación legal alguna con STARTICKETS y decida no contratar ninguno de sus servicios, puede hacer uso de éste derecho, no compartiendo dato alguno.

VI. MEDIO DE ACCESO/RECTIFICACIÓN/REVOCACIÓN Y/CANCELACIÓN del consentimiento para el tratamiento de los datos personales.

En todo momento el Titular podrá accesar y rectificar la información proporcionada, además que tendrá el derecho de revocar el consentimiento otorgado a STARTICKETS para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que STARTICKETS deje de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] en donde deberá mencionar su deseo de accesar, rectificar, revocar y/o cancelar su consentimiento de uso de sus datos personales. A los siete días hábiles posteriores a su solicitud se le enviará la confirmación a la dirección electrónica que ha realizado la solicitud. En caso de no recibir respuesta a su solicitud puede contactarnos a través del teléfono: (01614) 414 14 00. El facilitador de protección de datos personales por cuenta de STARTICKETS es el departamento de Operaciones, encargado de dar trámite a las solicitudes del Titular, para el ejercicio de los derechos a que se refiere la Ley

VII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.

De existir algún cambio en nuestro aviso de privacidad, este se publicará en el sitio web www.startickets.mx y se les notificará vía correo electrónico a los titulares correspondientes.

Nosotros

MISION

Para STARTICKETS es elemental proporcionar al cliente la adquisición de sus boletos para cualquier tipo de evento, en el marco de la legalidad y honestidad, por medio de procesos confiables a través de un buen servicio de calidad, proporcionando información de sus eventos en forma precisa y puntual.

A nuestros promotores ofrecerle seguridad, honestidad y control en su proceso de venta de boletos, siendo STARTICKETS su mejor aliado comercial y estratégico de éxito en la venta en cada uno de sus eventos.

VISION

Alcanzar nuestros más altos estándares de Calidad en el servicio de distribución y venta de boletos para cualquien tipo de evento, siendo STARTICKETS líder nacional proporcionado honestidad, responsabilidad, seguridad y puntualidad con cada uno de nuestro clientes.

VALORES

Compromiso: Con nuestro país, con los clientes, con promotores, con público en general y con nosotros mismos, considerando que tenernos la gran responsabilidad de hacer llegar los medios para la adquisición de boletos en el país.
Pasión: Es nuestro motivador a ser siempre mejores, con amor a lo que hacemos, a cada detalle, la pasión que nos lleva al éxito continuo.
Calidad: Radica en cada una de las acciones que se lleven a cabo para la realización de nuestro trabajo. Atención al cliente: La parte más importante para nosotros es que disfruten trabajar con nosotros u obteniendo los boletos con STARTICKETS recibiendo la mejor atención y calidez.
Perfección: A través de la ejecución de cada uno de nuestros compromisos con en el inigualable servicio que nos destaca.
Trabajo en equipo: Obteniendo lo mejor de cada persona a favor de la empresa y mejorando constantemente, resultando una sinergia que se refleja en el servicio al cliente y la calidad de nuestro trabajo.

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